Última atualização: 28 de setembro de 2026

Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha, de forma separada, as regras de cancelamento e reembolso já resumidas em Termos de Uso. Em caso de divergência, prevalece o texto de Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Como a matrícula pode ser feita à distância, pelo site ou por telefone, o responsável tem até 7 dias corridos após a contratação para desistir, sem necessidade de justificativa, desde que nenhuma aula, rodada ou sessão do período já tenha sido utilizada.

2. Cancelamento da Aula Coletiva Infantojuvenil

O plano mensal (R$ 150/mês) pode ser cancelado a qualquer momento pelo responsável, com efeito a partir do início do próximo ciclo de cobrança. O mês já iniciado não é reembolsado proporcionalmente, exceto dentro do prazo de arrependimento do item 1.

3. Cancelamento do Passe da Série Rápida

O passe de temporada (R$ 420) pode ser cancelado até 5 dias antes da próxima rodada, com reembolso proporcional às rodadas ainda não disputadas. Cancelamentos feitos depois desse prazo não geram reembolso da rodada imediatamente seguinte.

4. Cancelamento do Pacote de Aulas Particulares

O pacote de 8 sessões (R$ 780) é reembolsável proporcionalmente ao número de sessões ainda não realizadas, desde que o cancelamento seja solicitado por escrito. Sessões já realizadas não entram no cálculo do reembolso.

5. Como solicitar o cancelamento ou reembolso

Envie a solicitação para [email protected] ou ligue para +55 32 99959-6548, informando nome do aluno, plano contratado e data da matrícula. Respondemos dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–19:00).

6. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação em até 10 dias úteis a partir da aprovação do pedido.

7. Cancelamento por iniciativa do clube

Se uma aula ou rodada precisar ser cancelada pelo Lance Certo por indisponibilidade da sede ou força maior, oferecemos reposição em outra data ou reembolso proporcional ao valor não utilizado, à escolha do responsável.

8. Contato

Clube de Xadrez de Três Rios — CXTR
Praça Salim Chimelli, 4, Sala 5, Centro, Três Rios–RJ, 25807-280
Telefone: +55 32 99959-6548
E-mail: [email protected]